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❓ Perguntas Frequentes 

Como devo preencher o Nickname?

Jogadores Java

Utilize seu nickname normalmente.

Exemplo:
SeuNick

Jogadores Bedrock

Adicione um ponto (.) antes do seu nickname.

Exemplo:
.SeuNick

O VIP e o Cash são entregues imediatamente?

Sim! Após a confirmação do pagamento, nosso sistema realiza a entrega automaticamente dentro do jogo.

Em alguns casos, pode haver um pequeno atraso devido à confirmação da operadora de pagamento.

É seguro comprar por aqui?

Sim. Utilizamos tecnologias modernas de segurança e criptografia para garantir a proteção dos seus dados e a segurança das transações realizadas em nossa loja.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Atualmente aceitamos:

✅ PIX
✅ Cartão de Crédito
✅ Mercado Pago
✅ PayPal

Posso solicitar reembolso?

Não. Todas as compras realizadas em nossa loja são consideradas doações destinadas à manutenção e desenvolvimento do servidor.

Por se tratar de benefícios virtuais entregues automaticamente, não realizamos reembolsos após a entrega.

Caso algum produto apresente problemas ou não funcione corretamente, nossa equipe poderá:

• Corrigir o benefício adquirido;
• Substituí-lo por outro equivalente;
• Oferecer um benefício superior caso o produto original não esteja mais disponível.

Não recebi meu produto. O que devo fazer?

Primeiramente verifique:

• Se o nickname foi informado corretamente;
• Se o pagamento foi aprovado;
• Se você está conectado ao servidor.

Caso o problema persista, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Precisa de ajuda?

Entre em contato com nossa equipe através do Discord oficial do servidor:

💬 Discord: discord.gg/naturalcraft